O nemocnici

19.1.2016

Během roku 2015 nasbírala Nemocnice Valašské Meziříčí, člen skupiny AGEL, 148 pochvalných dopisů od hospitalizovaných pacientů. Pozitivní hodnocení se týkala jak léčby, tak i pobytu, stravy nebo chování a přístupu personálu. Mohou za to jak kvalitní služby, tak i investice do komfortu pacientů, se kterými nemocnice pokračuje i v roce 2016. Nově nabízí například poslech rádia ve vybraných čekárnách.

Sledování názoru pacientů probíhá na všech lůžkových odděleních Nemocnice Valašské Meziříčí již třetím rokem, přičemž stejně jako v minulosti, i v loňském roce drtivou většinou převládly vzkazy pochvalné a děkovné. Vedení nemocnice ale vítá i podněty ke zlepšování.

„Názory pacientů jsou pro nás důležitou zpětnou vazbou. Právě i díky podnětům pacientů jsme se například v letošním roce rozhodli investovat do obnovy jídelních stolečků a polohovatelných lůžek na oddělení následné péče, kde si budou nově moci pacienti užívat lepšího komfortu. Zároveň jsou pro nás ale i příjemnou odměnou slova chvály a díků, která dokazují, že svou práci děláme správně,“ říká hlavní sestra Nemocnice Valašské Meziříčí Mgr. Jana Pelikánová.

Zlepšování služeb pro pacienty je pro Nemocnici Valašské meziříčí stabilním cílem, což dokazují i mnohé investice směřované cíleně pouze k pacientům a jejich pohodlí. Příkladem je i nedávná instalace audiotechniky do čekáren pacientů v kardiologické či mamologické ambulanci nebo v čekárně před vyšetřením na počítačové tomografii (CT).

„Pacienti mohou díky audiotechnice poslouchat rádio a krátit si tím čekání i přicházet na jiné myšlenky, což je určitě příjemné, pokud je člověk nervózní a jeho vyšetření vyžaduje delší přípravu. Když se rádio v prvních třech čekárnách osvědčí, máme v plánu zavést hudbu i do dalších čekáren v nemocnici,“ uzavírá hlavní sestra Mgr. Jana Pelikánová.